Domande Frequenti

D: Come posso trovare quello che cerco sul tuo sito?

R: Se stai cercando qualcosa di specifico su coloretopsell.com, prova a inserire i termini di ricerca nella casella di ricerca situata nella barra di navigazione in alto a destra. Le caselle di ricerca si trovano in quasi tutte le pagine del nostro negozio online. Inserisci semplicemente il nome del prodotto che stai cercando, oppure inserisci il numero dell'articolo e fai clic sull'icona "Cerca" a destra. Se non sei abbastanza sicuro di cosa stai cercando e vorresti vedere molte possibilità sexy, prova a navigare facendo clic sulle categorie sotto la casella di ricerca. Facendo clic sulle nostre categorie principali, sotto ogni sezione verranno visualizzate le sottocategorie. Quando trovi un elemento che ti interessa, fai clic sul titolo o sull'immagine dell'articolo per visualizzarne la pagina dei dettagli. Qui troverai maggiori informazioni sull'articolo, inclusi prezzo, colore e taglia.

D: Come creo un account?

R: Utilizza il link "Registrati" nella parte superiore centrale del nostro sito web.
Quindi segui semplicemente le istruzioni per completare la configurazione del tuo account. Le tue informazioni non vengono mai vendute a nessun'altra azienda e sono mantenute completamente private.

D: Le mie informazioni personali sono al sicuro?

R: coloretopsell.com crede nella fornitura di un'esperienza di acquisto sicura e protetta per tutti i clienti con misure di sicurezza rigorose ed efficaci sul nostro sito. È nostra prassi non vendere o scambiare in altro modo informazioni private, come nome, numero di carta di credito o indirizzo a terze parti. Usiamo VeriSign SSL per elaborare i dati della tua carta di credito.

D: coloretopsell.com accetta carte di credito e carte di debito?

R: Accettiamo carte di credito e debito Visa, MasterCard, American Express, Discover. Seleziona quale di questi desideri utilizzare, quindi inserisci il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice CVV. L'inserimento dei dati della carta di credito sul nostro sito è completamente sicuro. Si prega di consultare la nostra Privacy Policy per ulteriori informazioni.

D: Come faccio a sapere che il mio ordine è stato effettuato?

R: Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine tramite e-mail.

D: Posso modificare il mio ordine, aggiungere un articolo o correggere l'indirizzo?

R: A causa del nostro volume elevato, tutti gli ordini elaborati con successo passano direttamente al reparto spedizioni entro pochi minuti dall'inoltro dell'ordine per riceverlo il più rapidamente possibile. Non siamo in grado di modificare o annullare l'ordine una volta che è stato effettuato e consegnato al nostro magazzino. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di effettuare l'ordine.

D: Riceverò il mio numero di tracciamento via e-mail una volta spedito l'ordine?

R: Sì, ti viene inviato il numero di tracciabilità via e-mail una volta che l'ordine è stato approvato per la spedizione, assegnato un numero di tracciamento e consegnato al magazzino per la spedizione. Nota: sebbene il tuo ordine sia stato contrassegnato come spedito e tu riceva questa email di conferma, ti preghiamo di attendere fino a 48-72 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

D: Come posso controllare lo stato del mio ordine?

R: Segui il link sulla pagina di conferma dell'ordine aggiornato con il numero di tracciamento o accedi al tuo account per vedere lo stato dell'ordine più aggiornato, oppure contatta semplicemente il nostro servizio clienti. Abbiamo anche un rappresentante del servizio clienti in chat dal vivo durante l'orario lavorativo dalle 9:00 alle 17:00 PST dal lunedì al venerdì.

D: Quando arriverà il mio ordine?

R: La maggior parte delle scarpe è disponibile e spedita entro 24 ore, consegnata entro 2-10 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito. Si prega di notare che potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili dalla compagnia di spedizioni.

D: Cosa succederà se non ho ricevuto il mio pacco ma il monitoraggio fedex dice che è stato consegnato?

R: I clienti devono chiamare il nostro servizio clienti in modo che possiamo presentare un reclamo FedEx. Di solito, FedEx impiega dai 7 ai 14 giorni lavorativi per elaborare il reclamo. Se il reclamo viene approvato, il cliente può ottenere un rimborso completo oppure Forplay può spedire nuovamente l'ordine con la firma richiesta. Se il reclamo non viene approvato da FedEx, i clienti riceveranno metà dell'importo dell'ordine di acquisto come buono acquisto.

D: Cosa succede se l'articolo che ho acquistato non si adatta?

R: Se non sei soddisfatto della vestibilità del tuo articolo, puoi restituirlo o cambiarlo. Tutti i resi devono includere la confezione e le etichette originali.

D: Come si effettua un reso?

R: Se desideri effettuare un reso, restituisci l'articolo o gli articoli con una copia della fattura e del modulo di autorizzazione al reso. I resi possono essere inviati all'indirizzo indicato nella parte superiore della fattura. Si prega di consultare la nostra politica di restituzione/cambio per ulteriori informazioni.